多項選擇題當用戶走近柜臺時，營業(yè)人員應做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.熱情招呼
D.面無表情
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1.多項選擇題當班營業(yè)人員接待用戶時，有哪些操作步驟（）。
A.受理
B.操作
C.起立
D.反饋
2.多項選擇題在電子化系統(tǒng)的登錄界面中，營業(yè)員必須輸入（），回車，才可進入正常操作界面。
A.工號
B.密碼
C.臺席
D.機構(gòu)號
3.多項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行（），并認真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.驗視、封裝
B.收寄、封發(fā)作業(yè)
C.分揀、封發(fā)作業(yè)
D.上傳總包信息
4.多項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行（）作業(yè)，上傳總包信息，并認真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.驗視
B.封裝
C.收寄
D.封發(fā)
5.多項選擇題下列哪幾項是屬于營業(yè)服務規(guī)范的（）。
A.受理業(yè)務時先簡后繁
B.受理業(yè)務做到“一臺清”
C.郵件查詢實行“首問責任制”
D.認真執(zhí)行三項基本制度
最新試題
網(wǎng)點內(nèi)員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
相關(guān)郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題