填空題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，請大家主動受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理，由后臺（即分公司）通過SPOA進(jìn)行核實處理。
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1.單項選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
4.單項選擇題如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息，應(yīng)提交（）業(yè)務(wù)查詢工單。
A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
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題型：多項選擇題
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