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單項選擇題根據(jù)《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，以下（）故障的處理不屬于有償服務(wù)。

A、戶內(nèi)總開關(guān)燒壞
B、客廳照明線路短路
C、公用變壓器故障
D、專用變壓器故障

1.單項選擇題國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定，供電方案的答復(fù)期限：高壓雙電源用戶不超過（）個工作日。

A、15
B、10
C、10
D、30

2.單項選擇題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電設(shè)備計劃檢修時，對10千伏電壓等級供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過（）次。

A、1
B、2
C、3
D、4

3.單項選擇題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費違約金收取總額按（）累加計收，總額不足1元者按1元收取

A、日
B、月
C、小時
D、周

4.單項選擇題受理客戶的業(yè)擴工程項目，國網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準”規(guī)定，不準（）收費項目、擅自（）收費標準。

A、更改；修訂
B、自立；擬訂
C、更改；自立
D、自立；更改

5.單項選擇題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶連續(xù)（）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

A、三個月
B、六個月
C、一年
D、二年