填空題

ISO9001：2000的理論架構(gòu)八大原則（）、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、全員的參與、流程導(dǎo)向、系統(tǒng)管理、持續(xù)改善、依事實作決策，與供貨商互利。

答案： 顧客導(dǎo)向
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