A、落實一體化的管理思路，把“一體化、規(guī)范化”管理作為工作主基調(diào)，牢固樹立一體化管理意識
B、制定量化標準并應(yīng)用到管理各環(huán)節(jié)，抓關(guān)鍵指標，以指標牽引推進客戶服務(wù)能力提高
C、始終把握服務(wù)型的定位，落實“以服務(wù)為中心”的核心理念，以客戶關(guān)系管理為主線
D、圍繞客戶停電時間、第三方滿意度評價等關(guān)鍵指標開展創(chuàng)新，改進機制、再造流程，強化客戶服務(wù)和管理，提升客戶滿意度