計算機最小硬件系統(tǒng)中點亮型是指（）。

以下（）屬于機房內(nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

下列（）項屬于計算機解決故障的常用工具。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

計算機機房的凈高依機房面積大小而定，一般不得低于（）m。

什么特征描述了病毒？（）

什么特征描述VPN？（）

網(wǎng)絡(luò)管理員正在向分支機構(gòu)添加新LAN。新LAN 必須支持4個連接的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理員可用于新網(wǎng)絡(luò)的最小網(wǎng)絡(luò)掩碼是多少？（）

噴墨打印機的日常維護(hù)不包括（）。

POP3提供什么服務(wù)？（）