簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

簡述機房交接班的內容。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

機房的聯(lián)合地網應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網及變壓器地網相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網必須與聯(lián)合地網在地下多點連通。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。