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填空題只有在客戶服務(wù)中心內(nèi)部形成了（），才能提高客戶服務(wù)中心的服務(wù)效率。

1.填空題電信行業(yè)通過（）向客戶傳遞服務(wù)。

2.填空題電信行業(yè)提供的服務(wù)屬于（）。

3.填空題基于（）的組織架構(gòu)體系適用于以專業(yè)技術(shù)支持為主的呼叫中心。

4.填空題據(jù)統(tǒng)計，電信行業(yè)客戶服務(wù)中心占據(jù)了呼叫中心行業(yè)（）%以上的份額。

5.填空題電信行業(yè)客戶服務(wù)中心市場大面積啟動于（）。