噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。

誠懇熱情的態(tài)度是（）。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。

為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系。

一個領導者可以自由地選擇上級和下屬。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系。