多項(xiàng)選擇題借鑒國(guó)內(nèi)外行政倫理建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，解決公務(wù)員角色沖突的最佳辦法是保持內(nèi)部控制和外部控制之間的平衡。下列關(guān)于內(nèi)部控制的方法，正確的是（）

A、明確區(qū)分公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域，做好角色定位
B、利用道德規(guī)范公務(wù)員行為
C、行政倫理方面的制約
D、提高公務(wù)員自身工作能力


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1.多項(xiàng)選擇題溝通障礙由（）以及對(duì)對(duì)方經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和信仰程度了解的欠缺等因素構(gòu)成了，是沖突的潛在條件。

A、信息交流的不夠充分
B、溝通內(nèi)容選擇的偏
C、溝通者的性格差異
D、傳達(dá)者有限的表達(dá)能力

2.多項(xiàng)選擇題慢性壓力的產(chǎn)生原因有（）

A、長(zhǎng)期復(fù)雜的人際關(guān)系
B、情緒壓抑、心情郁悶
C、汶川大地震的沖擊
D、長(zhǎng)期高負(fù)荷狀態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于工作壓力的行為反應(yīng)，以下說法正確的有（）

A、工作壓力對(duì)工作績(jī)效既有消極作用也有積極作用，關(guān)鍵是壓力是否在應(yīng)對(duì)范圍內(nèi)
B、工作壓力源通過急性反應(yīng)、能力下降、不安全行為最終導(dǎo)致了事故失誤
C、工作壓力影響工作滿意度進(jìn)而影響缺勤率和離職率的下降
D、工作壓力大會(huì)導(dǎo)致工作關(guān)系緊張，工作-家庭沖突

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于“工作的認(rèn)知評(píng)價(jià)研究”說法正確的有（）

A、認(rèn)知評(píng)價(jià)在壓力形成中的作用包括：初級(jí)評(píng)價(jià)、二級(jí)評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)
B、如果人們將事件看做無關(guān)輕重或者積極有利的評(píng)價(jià)，那么他就不會(huì)有壓力感受
C、當(dāng)人們面對(duì)壓力事件產(chǎn)生了“威脅”的評(píng)價(jià)，二級(jí)評(píng)價(jià)沒有應(yīng)對(duì)方法，個(gè)體不會(huì)產(chǎn)生高度的壓力感
D、根據(jù)認(rèn)知評(píng)價(jià)模型，工作中不要執(zhí)著于眼前的得失可以避免總是做出“壓力”的評(píng)價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題壓力的“一般適應(yīng)癥候群”是指，處于壓力下的個(gè)體反應(yīng)有如下的階段性。（）

A、警戒階段
B、抗?fàn)庪A段
C、應(yīng)對(duì)階段
D、枯竭階段