多項選擇題

以下關于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。

A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；
B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；
C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；
D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達的效果。

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多項選擇題

人際知覺中存在各種偏見，主要表現(xiàn)為第一印象、（）以及定型效應，極大地影響溝通的實際效果。

A、末輪效應；
B、優(yōu)先效應；
C、近因效應；
D、暈輪效應。

多項選擇題

影響有效溝通常見的障礙有（）等多個方面。

A、個人溝通水平差異；
B、認知的偏誤；
C、地位的差異；
D、情緒的影響。