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填空題

普通投訴是指通過(guò)10086熱線、12580移動(dòng)秘書臺(tái)及（）受理的投訴。

答案：湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站

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A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；
B.網(wǎng)上短信。

單項(xiàng)選擇題

湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站投訴透明化信息查詢服務(wù)為湖南移動(dòng)VIP客戶提供近（）天內(nèi)客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。

A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。