多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程包括哪幾步?()

A.針對(duì)媒體、特殊單位熱線來(lái)電的應(yīng)答口徑;
B.了解問(wèn)題;
C.實(shí)時(shí)提交問(wèn)題;
D.及時(shí)反饋。


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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)實(shí)施預(yù)存功能費(fèi)的實(shí)施對(duì)象?()

A.集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶;
B.集團(tuán)單位使用的集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶,含由集團(tuán)單位帳戶統(tǒng)付(代付)的個(gè)人使用的集團(tuán)產(chǎn)品的帳戶);
C.全球通、動(dòng)感地帶、神州行客戶;
D.拍照集團(tuán)客戶。

2.單項(xiàng)選擇題允許中國(guó)移動(dòng)具有()的簽約用戶呼叫前轉(zhuǎn)至國(guó)際或港澳臺(tái)長(zhǎng)途號(hào)碼。(目前國(guó)際呼轉(zhuǎn)已停辦)

A.國(guó)際短途;
B.國(guó)際長(zhǎng)權(quán);
C.國(guó)際長(zhǎng)途;
D.國(guó)際短權(quán)。

最新試題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()

題型:多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。

題型:判斷題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄,其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題