單項選擇題當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應該從什么型轉到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.問答題請寫出開放式和封閉式問題各四個？
4.多項選擇題“對抗”最挑剔的客戶有以下哪些方法？（）
A.保守客戶通信秘密；
B.站在客戶的立場看問題；
C.建立和諧的氣氛；
D.建立客戶投訴制度。
5.單項選擇題行業(yè)專家指出，在實現消費和諧、促進和諧社會建設的過程中，（）的客戶服務是消費和諧最為重要的一環(huán)。
A.高質量、高效率；
B.高質量、高水平；
C.高水平、高效率。
最新試題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
現移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內容包含（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題