問答題請問電話溝通需要注意哪些問題?
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2.問答題請論述溝通的定義?
3.多項選擇題積極傾聽的技巧有以下哪幾種?()
A.傾聽回應;
B.提示問題;
C.重復內容;
D.歸納總結。
4.單項選擇題溝通是一個()的反饋和理解過程?
A.雙向、互動;
B.單向、互動;
C.單向、清楚。
5.多項選擇題溝通可以分為哪兩種溝通?()
A.語言溝通;
B.非語言溝通;
C.正式溝通;
D.非正式溝通。
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移動運營培訓內容應包括哪些方面()
題型:多項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
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向客戶錯發(fā)憑證如何處理()
題型:多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
移動運營人員可以包括()
題型:多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD,視不同網絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
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分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括()
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已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是()
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫()項。
題型:單項選擇題