以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。