態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

音樂療法的作用不包括哪個？（）