為消除潛在不合格的原因所采取的措施稱為：（）

當有人告訴審核員：某人未遵守某一程序中規(guī)定時，該審核員應：（）

審核中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定事項的證據(jù)必要時：（）

控制計劃是指什么？

八項質量管理原則包括下列哪些：（）

外部故障成本是指什么？

PDCA模式可簡述為什么？

TS16949必須形成的七個程序文件是什么？

簡述糾正與糾正措施的區(qū)別。

TS16949必須識別的九大過程是什么？