多項選擇題以下選項屬于中國電信對維護(hù)外包商的考核扣分主要參考項的是()、()、()、()。

A.故障處理歷時不合格
B.巡檢質(zhì)量不合格
C.故障處理過程中,操作失誤引起故障升級,或致使設(shè)備停止服務(wù)或基本不可用
D.維護(hù)外包過程中引起的業(yè)主有理由投訴


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