A.新建CASE后，選擇對應(yīng)問題描述，并在解決方案一欄中做詳細(xì)記錄
B.打開此前的記錄后，清除原解決方案，將新方案重新做記錄
C.打開此前記錄，在解決方案欄使用>>隔開，追加新記錄
D.打開此前記錄，在解決方案欄使用//隔開，追加新記錄
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A.確認(rèn)用戶
B.確認(rèn)用戶主機(jī)
C.確認(rèn)用戶問題
D.確認(rèn)主機(jī)編號
E.確認(rèn)用戶注冊電話
A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系電話
C.故障件
D.上門地址
E.維修單號
A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）
A.接通后如果沒有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話
A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00
最新試題
按照《2007財(cái)年聯(lián)想旭日用品筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》，以下說法正確的是（）。
2006財(cái)年寒促的促銷禮包中，適配器如何保修（）。
《2004財(cái)年聯(lián)想昭陽筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》中規(guī)定主板保修多長時(shí)間？（）
昭陽筆記本所捆綁的意外損壞保修服務(wù)是否可以提供上門服務(wù)（）。
昭陽筆記本所帶的三年全保三年上門（含光驅(qū)）的服務(wù)產(chǎn)品中，什么部件不提供三年全保三年上門服務(wù)（）。
2004年購買的昭陽E360，2007年購買的昭陽K42，分別享受多長時(shí)間的保修服務(wù)。（）
一次開箱有效期（）。
三包政策中規(guī)定：自購買聯(lián)想昭陽筆記本電腦之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起多少日內(nèi)（含），如果出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，用戶可以退貨？（）
三年上門服務(wù)卡是否可以在非上門區(qū)域提供上門。（）
有償服務(wù)中包含哪些費(fèi)用（）。