A.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇補(bǔ)充，然后在結(jié)尾部分增加//，后跟診斷思路無法完全覆蓋的部分。
B.直接在系統(tǒng)中選擇此問題描述即可。
C.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇其他，然后在結(jié)尾部分增加//，后跟診斷思路無法完全覆蓋的部分。
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A.新建CASE后，選擇對應(yīng)問題描述，并在解決方案一欄中做詳細(xì)記錄
B.打開此前的記錄后，清除原解決方案，將新方案重新做記錄
C.打開此前記錄，在解決方案欄使用>>隔開，追加新記錄
D.打開此前記錄，在解決方案欄使用//隔開，追加新記錄
A.確認(rèn)用戶
B.確認(rèn)用戶主機(jī)
C.確認(rèn)用戶問題
D.確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
E.確認(rèn)用戶注冊電話
A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系電話
C.故障件
D.上門地址
E.維修單號(hào)
A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）
A.接通后如果沒有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話
最新試題
一次開箱有效期（）。
聯(lián)想承諾的服務(wù)中，將軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)的時(shí)間是（）。
三包期內(nèi)，若經(jīng)銷商無法判斷故障，用戶將機(jī)器送服務(wù)站希望服務(wù)檢測，服務(wù)站將（）。
2005年3月31日之前下列哪個(gè)機(jī)型不是三年全保三年上門。（）
昭陽筆記本所帶的三年全保三年上門（含光驅(qū)）的服務(wù)產(chǎn)品中，什么部件不提供三年全保三年上門服務(wù)（）。
按照《2007財(cái)年聯(lián)想旭日用品筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》，以下說法正確的是（）。
昭陽筆記本所捆綁的意外損壞保修服務(wù)是否可以提供上門服務(wù)（）。
有償服務(wù)中包含哪些費(fèi)用（）。
三包政策中規(guī)定：自購買聯(lián)想昭陽筆記本電腦之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起多少日內(nèi)（含），如果出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，用戶可以選擇換貨？（）
聯(lián)想承諾對于維修部件自修復(fù)之日起距免費(fèi)保修期結(jié)束不足三個(gè)月的，則該維修部件的免費(fèi)保修服務(wù)期限是（）。