單項選擇題服務(wù)級別經(jīng)理要證實內(nèi)部的服務(wù)臺能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽來電，下列哪個文件會記錄對服務(wù)臺就此約定的要求（）。

A、內(nèi)部服務(wù)規(guī)范
B、運營級別協(xié)議
C、服務(wù)級別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同


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1.單項選擇題在WindowsAzureBlob中，Block的接口的作用是（）。

A、插入新的
B、lobB獲取Blob
C、刪除Blob
D、分割重組Blob

2.單項選擇題PDCA循環(huán)可作為（）。

A、以顧客為導(dǎo)向的模型
B、服務(wù)管理體系建立、運行與持續(xù)改進的模型
C、在服務(wù)設(shè)計階段所使用的模型
D、計算服務(wù)改進成本的模型

3.單項選擇題與網(wǎng)格計算相比，不屬于云計算的特征的是（）。

A、資源高度共享
B、適合緊耦合科學(xué)計算
C、支持虛擬機
D、適用于商業(yè)領(lǐng)域

4.單項選擇題云計算是對以下哪項技術(shù)的發(fā)展與運用（）。

A、網(wǎng)格計算
B、并行計算
C、分布式計算
D、其他三個選項都是

5.單項選擇題在定義安全需要時下列人員中誰應(yīng)為信息安全管理提供輸入（）。

A、配置管理經(jīng)理
B、數(shù)據(jù)庫管理員
C、顧客
D、服務(wù)臺人員

6.單項選擇題以下對于管理機制的作用，描述有誤的是（）。

A、管理操作系統(tǒng)；
B、查詢已完成的應(yīng)用
C、決定新的應(yīng)用程序在哪里運行
D、選擇物理服務(wù)器來最優(yōu)化利用硬件設(shè)施

7.單項選擇題如果一個公司決定向其內(nèi)部顧客就他們使用的IT服務(wù)進行計費以提高總體成本意識，下列哪個過程或職能負責(zé)確保這些服務(wù)（）。

A、IT服務(wù)財務(wù)管理
B、服務(wù)級別管理
C、業(yè)務(wù)關(guān)系管理
D、事件管理

8.單項選擇題下面關(guān)于Lucene描述不正確的是（）。

A、Lucene是一款開源全文搜索引擎
B、Lucene使用純JAVA編寫
C、Lucene支持分布式檢索
D、Lucene支持實現(xiàn)跨平臺應(yīng)用

9.單項選擇題Google云計算應(yīng)用場景的特點，以下描述不正確的是（）。

A.Google的所有應(yīng)用都是遠程應(yīng)用，而不是本地應(yīng)用。
B.Google本身應(yīng)用軟件的功能在云端。
C.Google存儲數(shù)據(jù)在云端。
D.Google計算在終端。

10.單項選擇題以下對IaaS（）的解釋，正確的是（）。

A、將IT基礎(chǔ)設(shè)施能力通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶使用，并根據(jù)用戶對資源的實際使用量或占用量進行計費的一種服務(wù)。
B、將IT基礎(chǔ)設(shè)施能力通過局域網(wǎng)提供給用戶使用，并根據(jù)用戶對資源的實際使用量或占用量進行計費的一種服務(wù)。
C、提供給用戶真正的物理服務(wù)器。
D、無法通過用戶真正瀏覽器訪問。