請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網絡調整等前后分別進行。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

什么是全網局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網、本地局數(shù)據(jù)？

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

安全管理是指對與安全相關工作的管理，包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。