單項(xiàng)選擇題客戶訴求處理迅速并保留評(píng)價(jià)記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內(nèi)響應(yīng)，完成后補(bǔ)發(fā)工作單。

A.5
B.10
C.15
D.30


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)處客服前臺(tái)工程遺留問(wèn)題報(bào)修的方式是（）。

A.業(yè)主致電服務(wù)處報(bào)修
B.業(yè)主向施工單位進(jìn)行的報(bào)修
C.業(yè)主向樓層管理員進(jìn)行的報(bào)修
D.服務(wù)處工作人員檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于有償服務(wù)項(xiàng)目公告方式的是（）。

A、在物業(yè)服務(wù)處張貼
B、在小區(qū)宣傳欄張貼
C、將公告投遞至住戶家中
D、召集業(yè)主大會(huì)發(fā)布

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于有毒物品空置的指導(dǎo)性文件是（）。

A、《園林綠化管理規(guī)定》
B、《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》
C、《農(nóng)藥使用規(guī)程》
D、《采購(gòu)控制程序》

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，關(guān)于裝修現(xiàn)場(chǎng)安全，不符合要求的是（）。

A、裝修單元配備兩個(gè)以上ABC干粉滅火器
B、臥室施工，不要求做防水處理
C、裝修工人，現(xiàn)場(chǎng)佩戴工作證
D、電線直接預(yù)埋，不經(jīng)穿管

5.單項(xiàng)選擇題按照公司規(guī)定，巡查發(fā)現(xiàn)的空置單元的裝飾工程問(wèn)題，應(yīng)（）。

A、待業(yè)主收樓后報(bào)修
B、記錄在巡查表備查
C、發(fā)單工程部處理，督促跟進(jìn)
D、未收管理費(fèi)，不在工作范圍內(nèi)