單項選擇題接待客戶來訪時，客戶到訪時（）米左右見微笑，并主動禮貌詢問客戶的服務需求。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題以下對滿意度調查描述錯誤的是（）。
A.每年至少組織一次顧客滿意度調查
B.對客戶提出不滿意項100%進行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫問卷
D.各項改進措施，有落實的痕跡和證據(jù)
2.單項選擇題公司400客服中心的訴求，要求工作進展（）向信息中心反饋
A.每天
B.每周
C.每兩周
D.每月
3.單項選擇題下面對一般訴求處理描述錯誤的是（）。
A.一般訴求1小時內派單，當日完成
B.夜間值班記錄的非緊急訴求，次日完成
C.已處理的訴求，一周內電話回訪
D.客戶緊急訴求15分鐘內響應
4.單項選擇題客戶訴求處理迅速并保留評價記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內響應，完成后補發(fā)工作單。
A.5
B.10
C.15
D.30
5.單項選擇題以下不屬于服務處客服前臺工程遺留問題報修的方式是（）。
A.業(yè)主致電服務處報修
B.業(yè)主向施工單位進行的報修
C.業(yè)主向樓層管理員進行的報修
D.服務處工作人員檢查發(fā)現(xiàn)問題報修
最新試題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項選擇題
廣州市房屋修繕工程預算定額》（土建工程分項1998．4）中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算（）。
題型：單項選擇題
“霸王原則”和忽視對方權利的“格式合同”之所以不受法律保護，是因為它違反了（）。
題型：單項選擇題
（）是公共商業(yè)樓宇的關鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
題型：單項選擇題
拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補償安置協(xié)議所進行的公證屬于（）。
題型：單項選擇題
下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構成的是（）。
題型：單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項選擇題
室內泄漏煤氣時，有效處理方法是（）
題型：單項選擇題
敷設輸電線時，管、槽內允許電線接頭數(shù)量（）。
題型：單項選擇題