單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。

A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息


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1.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進(jìn)行的是（）。

A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查

2.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每周進(jìn)行的工作是（）。

A、客戶投訴處理
B、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查
C、區(qū)域綠化巡查
D、建筑本體安全巡查

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于空置房，以下說法正確的是（）。

A、空置房無人居住，可不用保潔
B、服務(wù)處每月對(duì)空置房入室進(jìn)行巡查
C、未出售的空置房歸服務(wù)處所有
D、空置房維修問題待業(yè)主收樓后維修

5.單項(xiàng)選擇題租戶對(duì)物業(yè)的的權(quán)利義務(wù)由（）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

A、業(yè)主和物業(yè)管理公司
B、租戶和物業(yè)管理公司
C、業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)
D、業(yè)主和租戶