單項選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。
A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴
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1.單項選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。
A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息
2.單項選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進行的是（）。
A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查
3.單項選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每周進行的工作是（）。
A、客戶投訴處理
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、區(qū)域綠化巡查
D、建筑本體安全巡查
4.單項選擇題為了更好的貼近客戶感受，VIP客戶服務中要求，各樓層專管員需建立（）戶以上的VIP業(yè)主清單。
A、20
B、30
C、50
D、100
5.單項選擇題關于空置房，以下說法正確的是（）。
A、空置房無人居住，可不用保潔
B、服務處每月對空置房入室進行巡查
C、未出售的空置房歸服務處所有
D、空置房維修問題待業(yè)主收樓后維修
最新試題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：單項選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項選擇題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：單項選擇題
居民住宅、辦公場所的漏電開關選擇應為（）。
題型：單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項選擇題
混凝土構件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
題型：單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。
題型：單項選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項選擇題
司法審判是（）。
題型：單項選擇題
（）是公共商業(yè)樓宇的關鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
題型：單項選擇題