態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

音樂療法的作用不包括哪個？（）