單項(xiàng)選擇題車主需憑（）辦理月保退保手續(xù)。

A、IC卡押金發(fā)票
B、IC卡
C、IC卡與IC卡押金發(fā)票


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2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查工作使用于物業(yè)公司在管入住（）以上的所有項(xiàng)目。

A、三個(gè)月
B、四個(gè)月
C、半年
D、一年

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)識牌安裝位置根據(jù)人們的行為習(xí)慣，懸掛高度為（）。

A、1—2米
B、1.5—2米
C、1.5—2.5米
D、2—3米

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)識牌安裝位置根據(jù)人們的行為習(xí)慣，控制高度、視距、間距，下列關(guān)于標(biāo)識牌的描述錯(cuò)誤的是（）。

A、大型標(biāo)識牌視距為25—30米；
B、一般標(biāo)識牌視距為4—5米；
C、小型標(biāo)牌視距為1—2米；
D、懸掛高度為2—3.5米。

6.單項(xiàng)選擇題（）為各服務(wù)處消防直接責(zé)任人，對消防管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

A、服務(wù)處秩序負(fù)責(zé)人
B、服務(wù)處維修負(fù)責(zé)人
C、服務(wù)處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
D、服務(wù)處物業(yè)主管

7.單項(xiàng)選擇題（）為公司第一消防責(zé)任人，對公司的消防管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B、公司秩序部經(jīng)理
C、公司設(shè)備部經(jīng)理
D、物業(yè)公司總經(jīng)理

8.單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)《上門服務(wù)管理規(guī)程》，下列描述不正確的是（）.

A、上門服務(wù)工作完成后，應(yīng)請業(yè)主檢查驗(yàn)收，并在《服務(wù)工作單》上簽名及留下意見并交一聯(lián)給用戶留底。
B、對業(yè)主提供的材料，應(yīng)檢查有效性和完好程度，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通。
C、維修人員和清潔人員接到上門服務(wù)指令后20分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋、鞋套、墊布、毛巾等服務(wù)需要的用品。
D、等候5分鐘，可確認(rèn)屋內(nèi)無人的，應(yīng)留一張紙條。

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《上門服務(wù)管理規(guī)程》，工作人員敲門應(yīng)力度適當(dāng)，有節(jié)奏，敲門應(yīng)（）.

A、兩長一短為一組
B、兩長兩短為一組
C、一長兩短為一組
D、一長一短為一組