單項選擇題對于走進4S店且在短時間內沒有購車想法的，銷售顧問應采取在十分鐘內解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價值、提供產品說明
B.提供產品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價值、提供產品說明、索要聯(lián)系方式


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1.單項選擇題在與對于走進4S店的客戶有三個基本的溝通方法是（）、（）、（）。

A.主動、真誠、要有事實依據(jù)
B.主動、要有事實依據(jù)、重組客戶問題
C.真誠、要有事實依據(jù)、重組客戶問題
D.真誠、主動、重組客戶問題

2.單項選擇題對于走進4S店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)大約在（）、（）、（）在三個方面。

A.眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價
B.言談與行動不同、沒有明確的好惡、直接問價
C.眼神不同、言談與行動不同、直接問價
D.言談與行動不同、眼神不同、沒有明確的好惡

3.單項選擇題當一個客戶走進車行使，作為銷售人員首先應該觀察客戶出發(fā)的（）與（）的運用。

A.關鍵信號、眼神
B.油門、剎車
C.行車前準備、眼神
D.油門及剎車、關鍵信號

4.單項選擇題汽車展示過程中，消費者通常從（）、（）、（）、三個方面來收集為他決策所使用的信息。

A.銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度
B.銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產品符合內心真實需求的匹配程度
C.銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產品符合內心真實需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產品符合內心真實需求的匹配程度

5.單項選擇題銷售顧問一般通過（）、（）提問方式來確認客戶的需求。

A.引導提問、是否提問
B.一般提問、是否提問
C.誘導提問、一般提問
D.引導提問、一般提問