單項(xiàng)選擇題收款主管/收款員打開(kāi)保險(xiǎn)柜時(shí)要請(qǐng)其他無(wú)關(guān)的人員適當(dāng)遠(yuǎn)離保險(xiǎn)柜，開(kāi)啟保險(xiǎn)柜時(shí)（）。

A、無(wú)需任何措施
B、報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、遮住按密碼，以防密碼泄漏


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1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)柜密碼只能由收款（）掌握，并要嚴(yán)格保密，保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶，不準(zhǔn)將鑰匙放在辦公室內(nèi)。

A、主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、人事專員

2.單項(xiàng)選擇題所有現(xiàn)金、票據(jù)（支票、回單、轉(zhuǎn)帳單）必須放入保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜只能由（）使用。

A、收款主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、前臺(tái)客服

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)一開(kāi)始時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。

A、開(kāi)放式問(wèn)題
B、封閉式問(wèn)題
C、選擇式問(wèn)題
D、自問(wèn)自答問(wèn)題

4.單項(xiàng)選擇題男士?jī)x容儀表應(yīng)做到（）。

A、頭發(fā)前不擋眉、后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剃光頭
D、以上三者