填空題

服務(wù)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)概括起來(lái)主要有5點(diǎn)：不可感知性（無(wú)形性）、（）、差異性和不可儲(chǔ)存性、缺乏所有權(quán)。

答案： 不可分離性
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