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依照馬斯洛需求層次理論:自我實(shí)現(xiàn)需求是消費(fèi)者最根本的需求。
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判斷題
飯店賓客消費(fèi)行為就是:賓客選擇和使用飯店產(chǎn)品的各種活動(dòng)及相關(guān)的決策過(guò)程。
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判斷題
酒店服務(wù)人員按照美國(guó)的“衣領(lǐng)分類(lèi)法”屬于粉領(lǐng)階層。
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