單項選擇題飯店電話推銷員應(yīng)該具備的素質(zhì)是（）

A.對地理知識的精湛把握
B.對金錢和計算的直覺與敏感
C.良好的態(tài)度和溝通能力
D.和當(dāng)?shù)卣賳T搞好關(guān)系


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1.單項選擇題地理因素是我們在對飯店市場細分時的一個標(biāo)準(zhǔn)（）

A.常常使用年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等作為其變量。
B.常常使用地區(qū)、國度、城市、氣候、地形、距離等作為其變量。
C.常常用興趣、需求、意見等作為其變量。
D.常常根據(jù)顧客行為、使用頻率、顧客所尋求的利益作為其變量。

2.單項選擇題我們對飯店顧客提出不同的類型，下面屬于沖動型顧客的是（）

A.這類顧客容易受現(xiàn)場情景激發(fā)而購買，容易受廣告宣傳、產(chǎn)品外觀影響，往往對某產(chǎn)品“一見鐘情”
B.他們對價格反應(yīng)特別敏銳，善于發(fā)現(xiàn)別人不易察覺的價格差異。
C.他們常常有豐富的想象，購買時注意力轉(zhuǎn)移，興趣易發(fā)生改變。
D.他們往往對所要購買的某品牌進行仔細的分析、比較，購買時冷靜、慎重。

3.單項選擇題在分析飯店宏觀環(huán)境時，不屬于人口環(huán)境中的人口結(jié)構(gòu)因素的是（）

A.年齡結(jié)構(gòu)
B.性別結(jié)構(gòu)
C.人口數(shù)量
D.人口流動與城市化

4.單項選擇題飯店市場營銷環(huán)境分為兩個層次：其中微觀環(huán)境主要指（）

A.政治
B.經(jīng)濟
C.法律
D.消費者（主要指顧客）

5.單項選擇題飯店營銷是指（）

A.飯店顧客心里比較滿意和高興。
B.飯店顧客對產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意和高興。
C.飯店經(jīng)營者為使飯店產(chǎn)品和服務(wù)交換展開的各項相關(guān)活動。
D.飯店的市場調(diào)研和預(yù)測，拉攏顧客等活動。