單項(xiàng)選擇題下面不屬于客戶產(chǎn)生異議的類型的是()

A.對(duì)飯店經(jīng)營方式的研究和建議
B.對(duì)需求和銷售員的異議
C.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議
D.對(duì)立即預(yù)定的異議


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1.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部推銷主要指()

A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己內(nèi)部員工做推銷,希望他們?cè)谧约猴埖晗M(fèi)。
B.飯店員工對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷,希望他們住飯店進(jìn)行消費(fèi)。
C.對(duì)飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進(jìn)行推銷,希望他們住店和消費(fèi)。
D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會(huì)的參與者進(jìn)行推銷,促使顧客購買飯店產(chǎn)品,盡可能在飯店多消費(fèi)。

2.單項(xiàng)選擇題直接通信推銷方式中的郵件主要有()

A.函件、通知、傳單等
B.宣傳紙夾、小冊(cè)子、對(duì)內(nèi)刊物、照片、海報(bào)等
C.直接運(yùn)用通信去推廣客房、宴會(huì)、會(huì)議設(shè)施等
D.直接面對(duì)面去洽談和介紹飯店產(chǎn)品及服務(wù)等

3.單項(xiàng)選擇題飯店電話推銷員應(yīng)該具備的素質(zhì)是()

A.對(duì)地理知識(shí)的精湛把握
B.對(duì)金錢和計(jì)算的直覺與敏感
C.良好的態(tài)度和溝通能力
D.和當(dāng)?shù)卣賳T搞好關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題地理因素是我們?cè)趯?duì)飯店市場(chǎng)細(xì)分時(shí)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)()

A.常常使用年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等作為其變量。
B.常常使用地區(qū)、國度、城市、氣候、地形、距離等作為其變量。
C.常常用興趣、需求、意見等作為其變量。
D.常常根據(jù)顧客行為、使用頻率、顧客所尋求的利益作為其變量。

5.單項(xiàng)選擇題我們對(duì)飯店顧客提出不同的類型,下面屬于沖動(dòng)型顧客的是()

A.這類顧客容易受現(xiàn)場(chǎng)情景激發(fā)而購買,容易受廣告宣傳、產(chǎn)品外觀影響,往往對(duì)某產(chǎn)品“一見鐘情”
B.他們對(duì)價(jià)格反應(yīng)特別敏銳,善于發(fā)現(xiàn)別人不易察覺的價(jià)格差異。
C.他們常常有豐富的想象,購買時(shí)注意力轉(zhuǎn)移,興趣易發(fā)生改變。
D.他們往往對(duì)所要購買的某品牌進(jìn)行仔細(xì)的分析、比較,購買時(shí)冷靜、慎重。

最新試題

飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工,以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止訂立無效勞動(dòng)合同,飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具,除了具有排他性、效用性的特征外,還具有()特征。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比,具有()特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店邊際利潤應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案,客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮()(取整數(shù))。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題