A.開場白;
B.結(jié)束語;
C.問題;
D.答案。
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A.開場白;
B.結(jié)束語;
C.問題;
D.答案。
A.質(zhì)檢;
B.投訴;
C.業(yè)務(wù)開通;
D.業(yè)務(wù)辦理成功率。
A.上午9:00—12:00(周一除外);
B.下午15:00—18:00;
C.晚上19:00-21:00;
D.上午9:00—12:00(周一)。
A.黑;
B.紅;
C.白;
D.綠。
A.客戶名單管理;
B.信息安全管理;
C.員工出勤管理;
D.員工績效管理。
最新試題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象,不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,不論是社會主義國家還是資本主義國家,均存在不同的社會階層。
在對付爭辯型的客戶時候,一定要注意不要和客戶直接爭論,但也不能讓客戶有獲得的快感,以免總是想投訴。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要,因為涉及到企業(yè)給付的工資,獎金,培訓(xùn),晉升等很多利益。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評語,所以也稱為引導(dǎo)性面試。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
通常,客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作,往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。