多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)流程規(guī)定，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部代表處/維護(hù)處的職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)版本的接受、升級(jí)、存檔管理、使用情況的收集、上報(bào)
B.升級(jí)前，負(fù)責(zé)向用戶(hù)提交版本升級(jí)申請(qǐng)并取得客戶(hù)的同意
C.擬制重大升級(jí)的《版本升級(jí)方案》和《版本升級(jí)計(jì)劃書(shū)》
D.完成版本升級(jí)后的測(cè)試，輸出升級(jí)的總結(jié)和報(bào)告


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1.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)流程規(guī)定，版本升級(jí)指導(dǎo)員的職責(zé)包括（）。

A.擬制《版本升級(jí)方案》
B.負(fù)責(zé)發(fā)放版本
C.負(fù)責(zé)解答升級(jí)過(guò)程中的各種技術(shù)問(wèn)題
D.負(fù)責(zé)升級(jí)過(guò)程中的故障處理

2.多項(xiàng)選擇題版本升級(jí)過(guò)程需要用戶(hù)簽字的是（）。

A.版本升級(jí)申請(qǐng)單
B.版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告
C.版本升級(jí)計(jì)劃書(shū)

3.多項(xiàng)選擇題拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，（）行為是符合行為規(guī)范的。

A.提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)赴約。
B.按照客戶(hù)習(xí)俗，遲到幾分鐘無(wú)所謂。
C.與客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題，盡可能縮短訪(fǎng)談時(shí)間。
D.客戶(hù)不備煙具和煙，不在客戶(hù)辦公場(chǎng)所吸煙。

4.多項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)投訴內(nèi)容的不同將投訴分為哪幾類(lèi)。（）

A.服務(wù)類(lèi)投訴
B.質(zhì)量類(lèi)投訴
C.商務(wù)類(lèi)投訴
D.產(chǎn)品類(lèi)投訴

5.多項(xiàng)選擇題按照公司文檔管理要求，以下幾份文檔那些是必須輸出的文本類(lèi)型的文檔？（）

A.工程勘察報(bào)告（排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分）
B.環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
C.設(shè)備到貨證明
D.開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告