多項選擇題

關于客戶投訴以下描寫正確的是（）。

A.重大投訴，對公司聲譽、市場影響嚴重且設備運行出現關鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴，對公司聲譽，市場影響嚴重或設備運行出現關鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過保設備的一般投訴。

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