多項選擇題全球客戶問題中文受理方式包括（）。

A.熱線電話：+86-755-26770800，800-830-1118（免費），400-830-1118（免國內(nèi)長途費）
B.熱線傳真：+86-755-26770801
C.投訴電話：+86-755-26771776
D.支持網(wǎng)站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理郵件：800@ztE.com.cn


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1.多項選擇題區(qū)域維修服務(wù)經(jīng)理收到客戶的《設(shè)備故障送修單》后須與辦事處確認哪些信息。（）

A.是否過保
B.是否需收取維修費用
C.是否可進行維修
D.真實的板件故障現(xiàn)象描述

2.多項選擇題那些工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護團隊的？（）

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件
E.技能

3.多項選擇題哪些情況下客戶需求問題可以理解為產(chǎn)品缺陷，登記Q_LOG單？（）

A.合理的、未來最終需要解決的客戶需求
B.合同中明確應(yīng)該滿足并且研發(fā)認可但沒有解決的客戶問題
C.合同中雖然沒有明確滿足、但研發(fā)承諾可以實現(xiàn)但最終沒能實現(xiàn)的問題。
D.某客戶抱怨嚴重的問題

4.多項選擇題目前三營定義的可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些。（）

A.公司產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計導致的損失
B.物流采購導致的損失
C.生產(chǎn)、運輸導致的損失
D.合同配置和技術(shù)方案評審不合理導致的損失

5.多項選擇題目前公司規(guī)定可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些損失。（）

A.發(fā)貨過程損失
B.補發(fā)貨損失
C.批次性質(zhì)量事故損失
D.合同驗收問題損失和合同變更與廢止的損失