客戶座談會由營銷專責人主持。

農村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統(tǒng)計對象，而農村低壓有損線損率只是把村內有損變臺的供應電情況作為統(tǒng)計對象。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。公司對所有者負責，承諾國有資產保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統(tǒng)一性。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處，不在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產權所有者承擔。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

無功補償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。