在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

性格的情緒特征，按其活動(dòng)的情況可分為（）特征等方面。

現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。

下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。