群體決策研究提出常用的方法包括（）。

勞動(dòng)者的心理健康主要包括的特征有（）。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時(shí)應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。

在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。