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名詞解釋酒店市場(chǎng)細(xì)分

參考答案： 是指企業(yè)根據(jù)顧客特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相類(lèi)似需求特點(diǎn)的顧客群體的活動(dòng)過(guò)程。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，...

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1.名詞解釋實(shí)地調(diào)查法

參考答案：

又稱直接調(diào)查法，是在周密的調(diào)查涉及和組織下，由調(diào)查人員直接向被調(diào)查者收集原始資料的一種調(diào)查方法。

2.名詞解釋文案調(diào)查法

參考答案：又稱間接調(diào)查法，它是通過(guò)收集酒店企業(yè)內(nèi)部和外部各種現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)和情報(bào)資料，從中摘取與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)行分析研...

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3.名詞解釋酒店市場(chǎng)調(diào)查

參考答案：是指某一個(gè)特定的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的決策，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，所進(jìn)行的收集、記錄、整理、分析各種資料和信息，并得出可靠的...

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4.名詞解釋顧客滿意度

參考答案：所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費(fèi)過(guò)程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成本之比或之差。

5.名詞解釋購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程

參考答案：是指游客為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者行為所進(jìn)行一系列心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。