購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)