試分析說明如何提高顧客滿意。

什么是顧客滿意水平？顧客滿意水平的高低如何確定？

企業(yè)為什么要進(jìn)行市場細(xì)分？

簡述企業(yè)訂價(jià)的主要目標(biāo)。

消費(fèi)者市場的主要特征有哪些？

針對消費(fèi)者的習(xí)慣性購買行為，企業(yè)應(yīng)該采取何種營銷對策？

面對非典（SARS）帶來的營銷環(huán)境變化，試述企業(yè)應(yīng)該采取何應(yīng)對措施。

市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)重要階段？

試述對于引入期的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)采取哪些市場營銷策略。

影響消費(fèi)者購買決策的主要因素有哪些，就大因素而言，他們各自扮演什么角色？