二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員