導游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

旅行社的服務網(wǎng)點設立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

領隊應向出境口岸移民機關提交必要的團隊資料不包括（）

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）