領隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應（）

中級導游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游員

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務質量進行（）管理

示現(xiàn)一般包括（）形式

旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

小明17周歲辦理普通護照的有效期為（）

領隊應向出境口岸移民機關提交必要的團隊資料不包括（）

下列不屬于旅游投訴應當具備的條件是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。