單項(xiàng)選擇題實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的第一步、完善關(guān)系營(yíng)銷理念的必要手段是指()

A.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理


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1.單項(xiàng)選擇題定制營(yíng)銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是()

A.客戶需求多樣化
B.客戶價(jià)值多元化
C.客戶收入增加化
D.客戶行為個(gè)性化

2.單項(xiàng)選擇題定制營(yíng)銷的基礎(chǔ)是()

A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化

3.單項(xiàng)選擇題邁克爾▪波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中指出,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生與公司能為客戶()

A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.創(chuàng)造的價(jià)值
D.創(chuàng)造的利益

4.單項(xiàng)選擇題在客戶資產(chǎn)四分圖中,忠誠(chéng)度和盈利性都較低的是()

A.D類客戶
B.C類客戶
C.B類客戶
D.A類客戶

5.單項(xiàng)選擇題公司的利益有實(shí)質(zhì)利益和關(guān)系利益之分,關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)是()

A.贏信賴得客戶的與合作
B.硬的競(jìng)爭(zhēng)者的信賴與合作
C.贏得政府的信賴與合作
D.贏得公眾的信賴與合作

最新試題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏?ài)明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題