A.圍繞客戶需求
B.體現整體服務思路
C.重視客戶參與
D.關注客戶需求和內部運營效率
E.領導重視
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A.貨幣成本
B.人力成本
C.時間成本
D.機會成本
E.盈利成本
A.復雜性、多變性
B.科學性、合理性
C.可測度、可測試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性
A.建立個人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊伍
A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期
A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價值判斷法
最新試題
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。
如果消費者購買某明星代言的產品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實現理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。
()是技術的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產品或對其中的復雜性也了如指掌。
一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經營理念,他們決定用結構化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()
一些公司可能會推遲他們的新產品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
在()中,公司的技術人員觀察顧客如何使用產品,經常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題,從而使公司關注客戶培訓和服務需求。
市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應對行動稱為()
產品價格比一般日用品貴,消費者對同類產品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。